TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, fazendo uma compra online, o consumidor tem até sete dias corridos para decidir se deseja desistir do pedido. O prazo é contado a partir da entrega do produto.
Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Oferecemos a primeira troca ou devolução gratuita, ou seja, sem custos logísticos para nossos clientes. À partir da segunda troca ou devolução, o envio para a Sianni é de responsabilidade do cliente, devendo ser realizado em até 7 dias após o recebimento da compra.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo caso de defeito de fabricação.
O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags. O processo de liberação de crédito para troca ou restituição dos valores por desistência da compra só serão iniciados após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
O cliente receberá um código de logística reversa para enviar o produto de volta, sem custo. Ele é válido por 7 dias corridos e pode ser utilizado em qualquer agência dos Correios.